Avaliação pós-ocupação em uma cidade média catarinense : percepções sobre satisfação e necessidades dos usuários.

Abstract

Este artigo é o resultado de uma pesquisa realizada em um conjunto habitacional de baixa renda, na cidade de Chapecó/SC, que visou avaliar o desempenho funcional das edificações e investigar o comportamento e o nível de satisfação das famílias. Para tanto, utilizou-se uma abordagem com múltiplos métodos de avaliação pós-ocupação (APO), quantitativos e qualitativos, como análise walkthrough, questionário e grupo focal. Observou-se que o PMCMV demonstra pouca preocupação com a diversidade socioeconômica e cultural, bem como em atender a perfis fora do padrão médio existente. Sobre a unidade habitacional, percebeu-se pouca funcionalidade, além de um número de ambientes e área útil inferior à necessidade de boa parte das famílias. Todos esses fatores colaboram para um baixo nível de satisfação dos moradores e uma rápida obsolescência da edificação. Além disso, a comparação com estudos similares realizados em outras localidades evidenciou a importância da realização de APOs em diversas regiões do país, gerando um panorama global do tema e divulgando diferenças referentes à diversidade cultural e ambiental.