“O dilema do prisioneiro” : gestão de informação parceria e integração em cadeias de suprimentos.

Abstract

Gerente de processos em indústria de confecções se vê diante de uma importante decisão: a definição de medidas capazes de minimizar constantes atrasos de entrega por parte de fornecedores. Esses problemas refletem diretamente no resultado geral de uma cadeia de suprimentos. Como os sistemas de informação são capazes de: (i) viabilizar padronização e unificação de documentos; (ii) conduzir à redução das ambiguidades e (iii) fomentar a disseminação de estratégias e planejamentos necessários ao alcance dos objetivos de negócios das empresas envolvidas? De que forma o desenvolvimento de novos fornecedores é capaz de viabilizar a consolidação de planejamentos e metas, e a sistemática troca de informações? E ainda, como motivar comportamentos colaborativos em prol da melhoria no desempenho de empresas que compõe a cadeia de suprimentos? O caso apresentado pode ser aplicado para contribuir na consolidação de conhecimentos nas áreas de estudo de Gestão da Cadeia de Suprimentos e Gerência de Informação. O caso também aborda alguns aspectos de: (i) trabalho artesanal e indústria criativa; (ii) empresas familiares, (iii) sucessão, (iv) cultura organizacional, além de colaborar para reflexões sobre o papel dinâmico de um administrador de empresas.