Geração Y e a hotelaria : oportunidades ou ameaças?
Data
2012
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Resumo
O artigo se dedica a expor as características da geração Y e o modo como é
feita a sua inserção no universo empresarial na área do Turismo. No ambiente de
trabalho atual são encontrados diversos parâmetros e conflitos em detrimento das
diferenças geracionais, que justifica o interesse em melhor conhecer o comportamento
da Geração Y, a mais recente. A metodologia foi baseada no levantamento e análise
bibliográficos de estudos já desenvolvidos sobre o assunto e pesquisa examinando o
Turismo e a Hotelaria. Entrevistas com empregadores de dois hotéis da cidade de Ouro
Preto foram utilizados para obter uma melhor compreensão dos pontos de vista
gerenciais. As entrevistas indicaram que os dirigentes da área encaram as características
como liderança, criatividade, persistência, facilidade de expressão e experiência
tecnológica como uma oportunidade para aproveitar as suas forças.
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Citação
REIS, M. R. dos; ALVES, K. dos S. Geração Y e a hotelaria: oportunidades ou ameaças?. Rios Eletrônica, v. 5, p. 124-135, 2011. Disponível em: <https://www.fasete.edu.br/revistarios/internas/conteudo/resumo.php?id=87>. Acesso em: 07 fev. 2017.